рекламации
-
Заработок на недовольном клиенте
Неудача – это шанс в следующий раз сделать лучше. Генри Форд (Henry Ford) Как это ни грустно, сегодня самая распространенная ситуация – “продал и забыл”. Это относится и к последующим контактам с клиентом, которого можно и нужно мотивировать на повторные покупки и, что еще страшнее, к работе с претензиями. Следствие – недополученная прибыль. У нас […]