Июнь 2015
-
Ознакомлен, обязуюсь выполнять. Продажи по сценарию
Представьте, что вы покупаете автомобиль или какую-то сложную электронику, а вместо руководства по эксплуатации и обслуживанию вам продавец говорит “Здесь ничего сложного. Я вам все сейчас быстро расскажу, и вы запомните“. С легкой душой расстанетесь со своими деньгами? Так это речь о технике, которая собрана из твердых материалов раз и навсегда. А что говорить о […]
-
Заработок на недовольном клиенте
Неудача – это шанс в следующий раз сделать лучше. Генри Форд (Henry Ford) Как это ни грустно, сегодня самая распространенная ситуация – “продал и забыл”. Это относится и к последующим контактам с клиентом, которого можно и нужно мотивировать на повторные покупки и, что еще страшнее, к работе с претензиями. Следствие – недополученная прибыль. У нас […]
-
Мотивация клиента в продажах
Как известно, задача продавца при переговорах с клиентом состоит в том, чтобы ярко и эмоционально, а главное – убедительно обосновать, почему нужно купить именно этот товар именно у этого продавца именно сейчас В работе со многими компаниями-клиентами пришлось поневоле обратить внимание, насколько шаблонно и беспомощно звучат аргументы. Самый убедительный по мнению многих аргумент – скидка. […]